Question 1

Как создать аккаунт

Accepted Answer

Пользователям Makler необходимо создать учетную запись, прежде чем они смогут публиковать объявления или отправлять сообщения. Начать работу можно быстро, легко и бесплатно.

Зарегистрироваться:

Нажмите «Войти/Зарегистрироваться» вверху главной страницы Gumtree.
Нажмите вкладку «Регистрация».
Введите свое имя, адрес электронной почты и пароль, который вы хотите использовать для входа в Gumtree.
Нажмите «Зарегистрироваться» внизу формы.
Вы получите приветственное письмо на адрес, который вы указали в форме. Чтобы завершить создание учетной записи, откройте электронное письмо и нажмите «Активировать свою учетную запись».
Теперь вы сможете войти в систему и начать свое путешествие по Gumtree. Чтобы получить помощь со входом в систему, прочитайте нашу статью «Как войти и выйти из системы».


Нет приветственного письма?
Если вы не получили приветственное письмо, проверьте папки со спамом и/или нежелательной почтой. Затем обязательно добавьте адрес noreply@makler.uk в список безопасных адресов электронной почты.

Question 2

Как долго объявления активны?

Accepted Answer

Срок жизни объявления зависит от его категории:

Объявления в разделе «Недвижимость и услуги» будут доступны в течение 60 дней.
Объявления в разделах «Сообщество», «Домашние животные», «Автомобили», «Работа» и «На продажу» будут доступны в течение 30 дней.
После того, как время показа рекламы истечет, мы отправим вам уведомление по электронной почте о том, что срок действия вашей рекламы скоро истечет. Вы можете применить Bump Up в любое время, чтобы сбросить ее время. Если Bump Up не применен, реклама будет удалена из очередей и помещена в  список неактивных объявлений  .

Неактивные объявления
После того как вы удалите объявление или срок его действия истечет, мы сохраним его копию в разделе «Неактивные объявления». Неактивные объявления не видны никому, кроме вас. Мы сохраняем их для вас, чтобы вы могли использовать их в качестве образца для будущих объявлений. Мы автоматически удаляем изображения из неактивных объявлений через 6 месяцев. Неактивные объявления нельзя удалить или удалить из вашего списка.

Как сделать репост рекламы
После истечения срока действия объявления вы все равно можете повторно разместить его, применив Bump Up. Bump Up вернет объявление в очередь, как если бы вы создали совершенно новое объявление — без лишних хлопот. Объявления с Bump Up будут показываться в течение того же периода времени, что и изначально (30 или 60 дней).

Если вы не хотите применять Bump Up, вы все равно можете опубликовать свое объявление еще раз, но это придется сделать, создав новую версию вручную.

Question 3

Report Reply

Accepted Answer

Makler — это сообщество, и мы работаем рука об руку с пользователями, чтобы обеспечить безопасность платформы.

Как сообщить о сообщении
Если вы считаете, что получили подозрительное или неприемлемое сообщение, вы можете сообщить об этом непосредственно нам, используя функцию ответа на отчет, которая доступна в веб-версии Makler (а вскоре и в приложении для iOS и Android). Вы найдете кнопку ответа на жалобу внизу каждого сообщения, в разделе «Дополнительные параметры». Вы можете пожаловаться на сообщения по следующим причинам:

Мошенничество
Оскорбление или преследование
Взрослый или неуместный
Попытка фишинга
Спам

Обязательно укажите как можно больше информации, чтобы помочь нашей команде в расследовании. Все сообщения остаются анонимными.

Имейте в виду, что хотя наша команда рассмотрит каждый поступивший отчет, мы не будем сообщать о результатах нашего расследования. Если вы хотите поговорить с одним из наших сотрудников о полученном вами сообщении, посетите нашу страницу контактов.

Нашей команде также сложно выступать посредником в таких вопросах, как споры между покупателем и продавцом, сообщения о неявке и сообщения об отсутствии ответа. Тем не менее, мы ценим эти отчеты, поскольку они помогают нам улучшить Makler для наших пользователей в будущем.